Quello che ci colpisce di più, in un'esperienza d'acquisto, è il finale: lì definiamo il tono del nostro percorso e gli diamo un senso.
E, come in un romanzo o in un film, un finale sbagliato può distruggere tutto il resto.
Di come sono entrato in un negozio pensando di prendere una cosa, ne sono uscito con molto altro e poi sono anche tornato a ringraziare.
Vendere è condurre qualcuno ad essere contento di averti incontrato.
Quando una vendita è bene riuscita? Quando il tuo cliente avrà voglia di raccontare in giro che bello (utile, interessante, ...) è stato incontrarti sulla sua strada.
Da un episodio successo in un bar nascono una serie di domande: ma le Aziende che hanno a che fare con un pubblico si occupano di preparare adeguatamente le persone che le rappresenteranno?
A parte chi è nato già perfetto di suo, tutti noi dobbiamo perfezionare passo dopo passo ogni cosa che facciamo, anche le storie che useremo per dire a qualcuno quanto bello è interessante quello che stiamo facendo adesso. E farlo innamorare. Ecco come.